بهترین روش های بازاریابی ایمیلی

رسانیکامنبع: https://rasanika.com

ارسال یک یا دو ایمیل آسان است. اما یک استراتژی ایمیل بلندمدت که کسب و کار شما را رشد می‌دهد، نیازمند یک رویکرد عمدی با استفاده از بهترین شیوه‌های بازاریابی ایمیلی است. از تکنیک‌های مناسب برای جذب مشتری جدید در لیست خود تا بهترین راه‌ها برای لغو اشتراک خوانندگان، دنیای بازاریابی ایمیلی قوانینی دارد که ارزش یادگیری دارد. موضوع بحث این مقاله ما در رابطه با 20 مورد از بهترین تکنیک‌های بازاریابی می‌باشد.

ندانستن این دستورالعمل‌ها ممکن است به معنای ارسال‌ ایمیل هایی باشد که در دسک‌تاپ درست به نظر می‌رسند، اما در تلفن همراه اشتباه به نظر می‌رسند یا ایمیل‌هایی که هرگز باز نمی‌شوند.

1. از ثبت نام ایمیل دو مرحله‌ای استفاده کنید

ارسال اطلاعات و پیشنهادات از طریق ایمیل شکلی از بازاریابی با مجوز است، اصطلاحی که ست گودین در کتاب تبدیل غریبه‌ها به دوستان و دوستان به مشتریان ابداع کرد. گودین از مشتریان می‌خواهد که بازاریابی را انتخاب کنند و تصمیم بگیرند که چه زمانی، کجا و چگونه برایشان تبلیغ ارسال شود، و پیشنهاد می‌کند که این مؤثرترین (و محترمانه‌ترین راه) برای تبدیل کاربران به مشتری است. هنگامی که یک بازدیدکننده وب سایت، مشتری بالقوه یا خریدار قبلی در لیست پستی شما ثبت نام می‌کند، به شما اجازه می‌دهد تا با آنها ارتباط برقرار کنید. 

ثبت نام با ایمیل دو مرحله ای، در مقایسه با تک مرحله ای، به شما کمک می‌کند آدرس‌های ایمیل را با یک مرحله تأیید اضافی جمع‌آوری کنید که تضمین می‌کند واقعاً اجازه شخصی برای ارسال ایمیل به آن‌ها را دارید. این روش از ثبت نام های جعلی جلوگیری می‌کند و همچنین به شما کمک می‌کند از قوانین و مقررات ضد هرزنامه مانند GDPR پیروی کنید. 

مراحل ثبت نام ایمیل دو مرحله‌ای:

1. یک بازدید کننده وب سایت فرم ثبت نام را در صفحه فرود در وب سایت شما پر می‌کند.

2. آنها ایمیلی دریافت می‌کنند که ثبت نام آنها در لیست بعدی شما را تایید می‌کند.

3. پس از تایید، آنها به طور رسمی مشترکی هستند که برای دریافت ایمیل انتخاب شده‌اند.

Beneath Your Mask ، یک شرکت مراقبت از پوست است، از ثبت نام ایمیل دو مرحله ای استفاده می‌کند و پس از اینکه مشترکی در لیست نهایی آنها قرار گرفت، ایمیل خوشامدگویی را ارسال می‌کند.

بسیاری از پلتفرم‌های بازاریابی ایمیلی، مانند Shopify Email ، گزینه‌ای را برای فعال کردن ثبت نام ایمیل دو مرحله‌ای برای کمک به کسب‌وکارها در حفظ لیست‌های پستی با کیفیت بالا ارائه می‌کنند. این بهترین روش ایمیل مارکتینگ است به شما کمک می‌کند تا یک لیست ابتدایی ایجاد کنید و نرخ تبدیل بالایی را حفظ کنید که منجر به فروش می شود.

2. ایمیل خوش آمدگویی بفرستید

پس از اینکه مشتری برای دریافت ایمیل‌ها انتخاب شد، یک ایمیل خوش‌آمدگویی برای او ارسال کنید تا یک ارتباط زودهنگام برقرار کرده و او را برای آنچه در آینده خواهد آمد آماده کنید. ایمیل‌های خوش آمد به طور کلی دارای میانگین نرخ باز شدن بیش از 86٪ هستند و ارزش استفاده از آنها را دارند. اکثر خدمات ایمیل مارکتینگ ، از جمله اتوماسیون های بازاریابی داخلی Shopify ، به شما امکان می دهند پس از پیوستن یک مشترک جدید به لیست پستی شما، یک ایمیل خوش آمدگویی خودکار ارسال کنید. اطمینان حاصل کنید که ایمیل خوش آمدگویی شما همیشه سبز و مرتبط با تازه واردان است. 

در اینجا چند روش مختلف برای ایجاد اولین ایمیل خود به یک مشترک وجود دارد:

• خودتان و کسب و کارتان را معرفی کنید: ایمیل خوشامدگویی فرصت خوبی برای ایجاد وابستگی به برند برای شرکت شما و ایجاد حس عاطفی با مشترک است. به یک خواننده جدید کمی در مورد خودتان بگویید و چرا شرکت خود را راه اندازی کردید و آنها را در پشت صحنه سفر از ایده تا راه اندازی بیاورید. نکات شخصی مانند عکسی از تیم خود و یک امضای دست‌نویس در پایین ایمیل اضافه کنید. 

• فهرستی از بهترین محتوای خود را ارسال کنید: اگر بخشی از استراتژی ایمیل مارکتینگ شما به اشتراک گذاری اطلاعات و نکات مفید باشد، مشترکین جدید از محتوای انباشته محتوای قبلی شما غافل خواهند شد. از اولین ایمیل خود برای یک خواننده جدید برای مدیریت تعدادی از محبوب‌ترین مقالات یا ارسالی خود استفاده کنید. 

• یک تخفیف یا پیشنهاد تبلیغاتی ارائه دهید: اغلب، کسب و کارها با ارائه یک تخفیف تبلیغاتی، مانند 10٪ تخفیف برای اولین سفارش، بازدیدکنندگان وب سایت را تشویق می‌کنند تا در لیست پستی ایمیل ثبت نام کنند. در این مورد، از ایمیل خوشامدگویی خود استفاده کنید تا به آن وعده عمل کنید، یک کد تخفیف در اختیار مشترکین قرار دهید و حتی مجموعه‌ای از محصولاتی را که می‌توانند روی آن‌ها هجوم آورند، انتخاب کنید. از طرف دیگر، از عنصر غافلگیری استفاده کنید و به تازه واردان لیست ایمیل خود تخفیف غیرمنتظره ای بدهید تا جرقه شادی را برانگیزد. 

3. از استفاده از آدرس ایمیل بدون پاسخ خودداری کنید

با یک خط مستقیم به صندوق ورودی مشترکین، بازاریابی ایمیلی فرصتی برای ایجاد یک رابطه محکم با خوانندگان است. نوع آدرس ایمیلی که استفاده می‌کنید می‌تواند بر این رابطه تأثیر بگذارد. به عنوان بهترین روش بازاریابی ایمیلی، استفاده از آدرس ایمیل بدون پاسخ خودداری کنید. در عوض، آدرس ایمیل معتبری را انتخاب کنید که مشترکین بتوانند واقعاً به آن پاسخ دهند. در اینجا تفاوت بین این دو را بررسی خواهیم کرد:

• آدرس ایمیل بدون پاسخ: این نوع آدرس ایمیل برای دریافت ایمیل‌ تنظیم نشده است. آنها اغلب به صورت noreply@company.com ساختار یافته اند. این گزینه خوبی برای ایمیل‌های تراکنشی (مثلاً تأیید خرید یا ارسال، بازنشانی رمز عبور و غیره) است، اما برای ایمیل‌های معمولی برای کاربران از آنها اجتناب کنید. 

• آدرس ایمیل معتبر: این نوع آدرس ایمیل برای دریافت ایمیل‌ تنظیم شده است. آنها اغلب با نام‌های مستعار مانند leslie@company.com یا hello@company.com تلطیف می‌شوند . این گزینه خوبی برای ایمیل‌های معمولی به کاربران است. 

صندوق ورودی کسب و کار خود را برای ایمیل‌های دریافتی نظارت کنید و به موقع پاسخ دهید. همانطور که شرکت شما رشد می‌کند، صندوق ورودی خود را راه اندازی کنید تا پاسخگوی خودکار خارج از دفتر را فیلتر کند و پاسخ‌های مشترک را به طور خودکار به متخصصان خدمات مشتری ارسال کند. ایمیلی که شخصی‌سازی شده به نظر می‌رسد، مشارکت و بازخورد کاربران خبرنامه شما را تشویق می‌کند که می‌تواند به اطلاع‌رسانی کسب‌وکار شما کمک کند و بر نرخ ارسال ایمیل شما تأثیر مثبت بگذارد. 

4. ایمیل‌های خود را شخصی سازی کنید

با کاربران ارتباط برقرار کنید و با شخصی سازی ایمیل‌هایی که ارسال می‌کنید، بیشترین ارزش ممکن را برای آنها فراهم کنید. یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای افزودن حس شخصی به ایمیل‌ها، آدرس دادن نام مشترکین در پلتفرم‌های بازاریابی ایمیلی است که به صورت پویا اطلاعات شخصی‌شده را به ایمیل‌های شما اضافه می‌کنند. با این حال، این تنها یکی از راه‌هایی است که می‌توانید شخصی‌سازی را به پیام‌های ارسالی خود اضافه کنید. 

یک پلتفرم ایمیل مارکتینگ با ویژگی‌های اتوماسیون قوی را انتخاب کنید که به شما امکان می‌دهد تجربه ایمیلی ایجاد کنید که برای هر کاربر احساس می‌شود:

• ایمیل‌های مرور وب سایت: با یک پلت فرم بازاریابی ایمیلی که با وب سایت شما یکپارچه می‌شود، اگر بازدیدکننده وب سایت مشتری شود و همچنین کوکی‌های وب سایت را انتخاب کند، می‌توانید بر اساس سابقه مرور وی در وب سایت خود برای آنها ایمیل ارسال کنید. به عنوان مثال، در مورد یک فروشگاه آنلاین، یک ایمیل خودکار می‌تواند تعدادی از مواردی را که روی آنها کلیک کرده‌اند، اما نخریده‌اند، برای آنها ارسال کند. 

• ایمیل‌های سبد خرید رها شده: گاهی اوقات مشتریان به تسویه حساب می‌پردازند اما خرید نهایی را انجام نمی دهند. ایمیل‌های سبد خرید رها شده خودکار می‌توانند یادآوری را به صندوق ورودی آن‌ها ارسال کنند و آنها را ترغیب به خرید کنند.

• ایمیل‌های پیشنهاد تولد: تولدها را در فرم‌های اشتراک ایمیل جمع آوری کنید تا کدهای پیشنهادی را در روز تولد مشترک به عنوان هدیه جشن ارسال کنید. 

• ایمیل‌های آموزشی خرید محصول: هنگامی که شخصی خرید خاصی انجام می‌دهد، ایمیل‌هایی برای او ارسال کنید که به او کمک می‌کند از آخرین خرید خود نهایت استفاده را ببرد. 

شخصی‌سازی به شما کمک می‌کند ایمیل‌هایی «در زمان مقرر» ارسال کنید که تجربه‌ای سفارشی را برای مشترکین فراهم می‌کند. 

5. معمولی و محاوره ای بنویسید

به عنوان یک کسب‌وکار، می‌خواهید به گونه‌ای به مشتریان نزدیک شوید که ظاهری صیقلی و حرفه‌ای داشته باشید. با این حال، در عمل، این می‌تواند منجر به تشریفات سخت شود که باعث می‌شود ایمیل‌های شما سرد و غیر شخصی به نظر برسند. در عوض، لحنی را در ایمیل‌های خود انتخاب کنید که معمولی و محاوره‌ ای باشد. 

• از زبان پیچیده دوری کنید: اغلب مردم به دلیل اینکه اطلاعاتی از متخصصان می خواهند در لیست ایمیل ثبت نام می‌کنند. با این حال، تخصص را می‌توان بدون استفاده از زبان بیش از حد پیچیده که درک نوشتن را سخت‌تر می کند و خوانندگان را بیگانه می‌کند، منتقل کرد. در عوض، زبان خود را ساده و واضح نگه دارید. 

• از انقباضات استفاده کنید: یکی از راه‌های طبیعی‌تر ساختن نوشتن، استفاده از انقباض‌هایی مانند «کی هست» و «هست» در مقابل «کی هست» و «وجود دارد». ما معمولاً به‌طور پیش‌فرض با انقباض صحبت می‌کنیم، و یک قانون سرانگشتی خوب برای لحن ایمیل مکالمه این است که نحوه صحبت کردنتان را بنویسید. 

• اصطلاحات و کلمات اختصاری را کنار بگذارید: صنعت شما احتمالاً دارای اصطلاحات و کلمات اختصاری است که خودی ها با آن آشنا هستند. با این حال، این مورد برای همه کسانی که ایمیل‌های شما را می‌خوانند صدق نمی‌کند. کلمات اختصاری را به طور کامل بنویسید و از اصطلاحات رایج استفاده کنید تا جایی برای سردرگمی وجود نداشته باشد. 

• مانند یک مشاور یا دوست قابل اعتماد صحبت کنید: هنگام تهیه پیش‌نویس ایمیل‌ها، صدایی را که ممکن است هنگام مشاوره به یک دوست استفاده کنید، بپذیرید. مستقیم و صادق باشید، اما در عین حال سبک دل باشید. 

6. ایمیل ها را مختصر نگه دارید

به طور متوسط، یک فرد هر روز 121 ایمیل تجاری ارسال و دریافت می‌کند. ایمیلی که برای کاربر ارسال می‌کنید، تنها یکی از یک انبوه دیجیتال مارکتینگ بی‌پایان است. با کوتاه و دقیق نگه داشتن ایمیل ها، شانس بیشتری برای خوانده شدن ایمیل خود بدهید. 

طول ایده آل کپی ایمیل بین 50 تا 125 کلمه است. این فقط یک دستورالعمل است و شما باید طولی را که برای مخاطبان شرکت شما مفید است آزمایش کنید. با این حال، از ایمیل‌هایی که خیلی طولانی هستند و باعث می‌شود خوانندگان در اواسط راه کلیک کنند، خودداری کنید. در عوض، مستقیماً به اصل مطلب بروید و اطلاعاتی را که می‌خواهید به خواننده منتقل کنید واضح نشان دهید خواه این فروش تبلیغاتی آینده باشد یا راه‌اندازی یک خط محصول جدید.

7. مرور ایمیل ها را آسان کنید

مردم معمولاً هر کلمه از یک ایمیل را حداقل برای شروع نمی‌خوانند. درعوض، هنگام مطالعه آنلاین، مردم اغلب الگوی خواندن F شکل را اتخاذ می‌کنند که برای کارایی بهینه‌سازی شده است، در ابتدا روی قسمت بالای متن تمرکز می‌کند، قبل از پیمایش عمودی. چشم یک خواننده به دنبال جزئیات مهم است تا یک ایده کلی از آنچه که ارسال کننده خبرنامه می گوید دریافت کند. 

ایمیل‌های خود را طوری ساختار دهید که به خوانندگان کمک کنید تا حد امکان اطلاعات بیشتری را به سرعت دریافت کنند. در اینجا چند نکته برای جلوگیری از بلوک‌های غول پیکر متن به نفع محتوای قابل مشاهده وجود دارد:

• پاراگراف‌های خود را کوتاه نگه دارید: از قانون "یک ایده در هر پاراگراف" استفاده کنید و پیام خود را واضح، مختصر و دقیق نگه دارید. 

• از نقاط و لیست‌ها استفاده کنید: تفکیک اطلاعات در نقاط و لیست ها (مانند این یکی) قابل بررسی تر از جملات موجود در یک بلوک متن است. 

• پرتاب در سر: برای ایمیل‌های طولانی‌تر، از هدرهای جذاب و آموزنده برای تقسیم ایمیل خود استفاده کنید.

• اضافه کردن گرافیک: برای شکستن متن و جلب نظر خواننده، گرافیک یا عکس‌های مرتبط، مانند عکس‌های فوری از محصولات خود را اضافه کنید.

• اطلاعات مهم: جسورانه اگر ایمیل شما دارای یک پیام مرکزی است، مانند ترغیب خوانندگان برای پاسخ به نظرسنجی یا اعلام همکاری، آن پیام را به صورت پررنگ قرار دهید. 

• از دکمه های CTA استفاده کنید: عملی را که می‌خواهید خواننده انجام دهد با یک جعبه CTA رنگی و متن CTA واضح که برجسته است، آشکار کنید. 

• مقداری فضای خالی بگذارید: بدون تنفس در بین خطوط متن سخت‌تر است. از فضای سفید به صورت استراتژیک برای جریان دادن به ایمیل خود استفاده کنید. 

8. خط موضوع را کامل کنید

صرف زمان برای ایجاد یک ایمیل جذاب و آموزنده تنها در صورتی مهم است که مشترک آن را باز کند. به همین دلیل است که عنوانی که نظر خواننده را از صندوق ورودی به هم ریخته آنها جلب کند بسیار مهم است. از ترفندهایی مانند علامت تعجب بیش از حد، و اضافه بار ایموجی اجتناب کنید و در عوض این نکات را امتحان کنید: 

• مانند یک کپی رایتر فکر کنید: در حالی که خط موضوع ایمیل یک آگهی مجله یا بیلبورد نیست، به نوشتن خطی فکر کنید که همان توجه را به خود جلب کند یا در مورد محتوای ایمیل شما احساس فتنه ایجاد کند. 

• آن را کوتاه نگه دارید: اکثر مشتریان ایمیل دارای محدودیت کاراکتر هستند و پس از آن خط موضوع شما قطع می شود. با محدود کردن تعداد کاراکتر خط موضوع خود، بیشتر با کلمات کمتر بگویید.

• به خوانندگان اجازه دهید بدانند چه چیزی در پیش است: خجالتی نباشید به مشترکین اجازه دهید بدانند در باز کردن ایمیل شما چه چیزی در انتظار آنهاست. 

• احساس فوریت را اضافه کنید: اگر یک تبلیغ ویژه قیمت گذاری دارید یا فروش در وب سایت شما به پایان می‌رسد، مستقیماً در موضوع به خوانندگان اطلاع دهید. 

• به موقع آن را انجام دهید: تاریخ‌های تقویمی مانند تعطیلات یا رویدادها می توانند الهام بخش عمل باشند. اگر یک سرویس حسابداری هستید، به مشترکان اطلاع دهید که چه زمانی روز مالیات فرا می‌رسد. اگر زیور‌آلات سفارشی می‌فروشید، به خوانندگان در مورد قطع تحویل کریسمس اطلاع دهید. 

• اصل بمانید: استفاده بیش از حد از عباراتی مانند «رایگان» می‌تواند خوانندگان را ترغیب کند و همچنین می‌تواند بر تحویل آن تأثیر بگذارد. 

9. متن پیش نمایش خود را در نظر بگیرید

اگر خط موضوع عنوان شما باشد، متن پیش‌نمایش زیرنویس شماست. در حالی که خط موضوع همان چیزی است که یک مشترک ابتدا می‌بیند، متن پیش نمایش به شما فرصت دیگری می دهد تا کسی را تشویق کنید تا ایمیل شما را باز کند. پیش‌نمایش متنی را که متن پیش‌هدر یا خط اول ایمیل شما را می‌کشد، پیش‌فرض نکنید. در عوض، متن پیش‌نمایش خود را سفارشی کنید و خطی را انتخاب کنید که خوانندگان را به خواندن مطالبی که برای گفتن دارید ترغیب کند. 

به جای استفاده از متن پیش‌نمایش برای بیان مجدد خط موضوع در کلمات کمی متفاوت، این دو خط را مکمل هم در نظر بگیرید. در اینجا چند نمونه از شرکت‌های واقعی آورده شده است:

• شرکت: Allbirds

  • موضوع: اندورفین‌های ورودی …

  • پیش‌نمایش متن: موارد ضروری را برای شروع سال جدید اجرا کنید.

• شرکت: Bullet Journal

  • موضوع: آخرین رزولوشن

  • پیش نمایش متن: ابزارهای بهتری برای تغییر پیدا کنید

• شرکت: CB2

  • موضوع: فروش فلش: 20% تخفیف

  • پیش نمایش متن : فقط 2 روز

• شرکت : واربی ​​پارکر

  • خط موضوع : می‌خواهید نگاهی به مجموعه بعدی ما داشته باشید؟

  • پیش‌نمایش متن : Warby Parker از این لینک

10. یک CTA قانع کننده داشته باشید

ایمیل‌ها وسیله‌ای عالی برای الهام بخشیدن به اقدام هستند. اینجاست که فراخوان برای اقدام (CTA) وارد می‌شود. دکمه‌های CTA را به ایمیل‌های خود اضافه کنید تا به وضوح آنچه خواننده باید انجام دهد، کمک کنید. متن CTA شما باید کوتاه (یک تا پنج کلمه) و مختصر باشد، در حالی که دکمه CTA شما باید از بقیه ایمیل شما متمایز باشد و به وضوح برای خواننده قابل مشاهده باشد. 

برخی از ابزارهای ایمیل مارکتینگ، مانند Shopify Email، همچنین امکان افزودن CTAهایی را که  مستقیماً به تسویه‌حساب پیوند می‌دهند، ارائه می‌دهند، بنابراین مشترکین شما حتی گام‌های کمتری قبل از خرید دارند. با ردیابی نرخ کلیک (CTR) در CTA خود در ایمیل‌ها، می‌توانید تعیین کنید که کدام پیام مؤثر است و کدام پیشنهاد برای مشترکین جذاب‌تر است.

11. A/B محتوای خود را آزمایش کنید

یکی از ویژگی‌های ارزشمند در اکثر پلتفرم‌های بازاریابی ایمیلی، فرصت آزمایش محتوای ایمیل خود از طریق تست A/B با ارسال نسخه‌های مختلف یک ایمیل است. 

در اینجا نحوه عملکرد تست A/B آمده است:

1. یک نسخه از ایمیل شما (A) به زیر مجموعه ای از لیست پستی شما (به عنوان مثال، 100/1000 مشترک) ارسال می شود.

2. نسخه دیگری از ایمیل شما (B) به زیر مجموعه دیگری از لیست ایمیل شما ارسال می شود (مثلاً 100/1000 مشترک). 

3. پس از مدتی، یکی از دو ایمیل "برنده" می‌شود که بر اساس عملکرد بر اساس معیارهایی مانند نرخ باز شدن، نرخ کلیک یا متغیر دیگری که در پلت‌فرم بازاریابی ایمیلی خود تنظیم کرده‌اید، تعیین می‌شود. 

4. سپس نسخه برنده ایمیل به بقیه لیست ایمیل شما (مثلاً 800/1000 مشترک) ارسال می‌شود. این فرآیند می‌تواند اتوماتیک یا دستی باشد. 

با تست A/B می‌توانید عناصر مختلف ارسال ایمیل خود را مقایسه کنید تا ببینید چه چیزی بهترین عملکرد را دارد. در اینجا لیستی از عناصر مختلفی وجود دارد که می‌توانید با آزمایش A/B آزمایش کنید:

• عنوان

• پیش نمایش متن

• دکمه CTA

• تصاویر

• کپی 🀄

در حالی که تست A/B می‌تواند یک استراتژی موثر باشد، ایجاد چندین ایمیل برای یک کسب و کار کوچک می‌تواند زمان بر و غیر واقعی باشد. برای شروع، جنبه‌های ساده‌تر ایمیل‌های خود را آزمایش کنید، مانند سرفصل‌ها و پیش‌نمایش متن. همانطور که استراتژی بازاریابی ایمیل شما گسترش می‌یابد، ویژگی‌های دیگر ایمیل‌های خود را نیز آزمایش کنید. 

تست A/B بهترین روش بازاریابی ایمیلی است زیرا به شما امکان می‌دهد فرضیه‌های خود را آزمایش کنید. اگر مشکوک هستید که ایمیل کوتاه‌تر بهتر از ایمیل طولانی‌تر است، می‌توانید آزمایش را اجرا کنید. اگر تصور می‌کنید که پرسیدن یک سوال در عنوان، نرخ باز شدن بالاتری نسبت به یک بیانیه دارد، می‌توانید به مشترکان خود اجازه دهید تصمیم بگیرند. آزمایش A/B عناصر مختلف ایمیل‌های شما در طول زمان، شما را به فرمول برنده‌ای نزدیک‌تر و نزدیک‌تر می‌کند که برای کسب‌وکار شما بهترین کار را دارد. در حالی که تست ایمیل ارزشمند است، مطمئن شوید که چیز درست را اندازه گیری می‌کنید. در حالی که معیارهایی مانند نرخ باز و نرخ کلیک برای دانستن ارزشمند است، اما مهم‌تر است که بدانید ایمیل‌های شما در اهدافی مانند تبدیل مشتری به مشترک چقدر موثر است.

12. از تقسیم بندی مخاطبان استفاده کنید

یکی از مزیت‌های کلیدی ایمیل مارکتینگ، در مقایسه با سایر کانال‌های بازاریابی، امکان ارسال ایمیل‌های مناسب از طریق تقسیم‌بندی مخاطبان است که کمپین‌های هدفمند و دقیق‌تری را به همراه دارد. 

با گرفتن جزئیات مهم در مورد کاربران هنگام ثبت نام، یا ایجاد بخش‌های مختلف بر اساس ایمیل یا فعالیت وب سایت، می‌توانید به جای ارسال ایمیل‌های گسترده به بخش‌های مختلف لیست پستی خود (به عنوان مثال، چهار بخش از هر کدام 250 مشترک) به روز رسانی‌های مرتبط را ارسال کنید. کل لیست شما (به عنوان مثال، یک بخش از 1000 مشترک). 

یک مطالعه ایمیل کوچک انجام شده توسط Mailchimp با نمونه گیری از 2000 کاربر که کمپین‌های تقسیم بندی شده ارسال کرده بودند، شواهدی را نشان داد که کمپین‌های تقسیم بندی شده موثرتر از کمپین‌های غیر‌بخشی هستند:

• 14.31 درصد باز شدن بیشتر از کمپین‌های غیر‌بخشی

• 100.95٪ کلیک بیشتر از کمپین‌‎های غیر‌بخشی

• 9.37٪ اشتراک کمتر از کمپین‌های غیر‌بخشی

در اینجا چند روش مختلف وجود دارد که می‌توانید لیست ایمیل خود را تقسیم بندی کنید:

• بر اساس اطلاعات دموگرافیک ارائه شده مانند جنسیت، سن یا مکان: اگر شما یک شرکت پوشاک هستید که لباس‌های مردانه و زنانه ارائه می‌دهد، می‌توانید ایمیل‌های مختلفی با گزینه‌های محصول و اطلاعات برای هر بخش ارسال کنید. 

• بر اساس علایق محتوایی بیان شده: یک فروشگاه مبلمان که اقلام آشپزخانه، اتاق نشیمن، اتاق ناهارخوری و اتاق خواب را می‌فروشد، می‌تواند در طول فرآیند ثبت نام، از محتوای مورد علاقه بازدیدکنندگان وب سایت مطلع شود. 

• بر اساس فرکانس ایمیل درخواستی: اگر محتوای ایمیلی زیادی تولید می‌کنید، می‌توانید هنگام ثبت‌نام از مشترکین بپرسید که چقدر می‌خواهند محتوای شما را دریافت کنند و متعاقباً آنها را به دسته‌هایی مانند «دو هفته‌ای»، «هفتگی» یا «روزانه» تقسیم کنید.

• بر اساس فعالیت وب سایت: بسته به اینکه یک کاربر آخرین بار چه زمانی از وب سایت شما بازدید کرده است، یا در هنگام حضور در سایت چه چیزی را مشاهده کرده است، می‌توانید یادآورها و اعلان‌های هدفمند ارسال کنید. 

• بر اساس سابقه خرید: مشتریان را بر اساس آنچه خریداری کرده‌اند، تقسیم‌بندی کنید، به شما این امکان را می‌دهد تا برای بازخورد یا محتوای متمرکز بر محصول، پیگیری‌های خود را ارسال کنید.

• بر اساس تعامل ایمیل: پلتفرم‌های بازاریابی ایمیلی عموماً اطلاعاتی در مورد نحوه تعامل مشترکین با ایمیل‌های شما، از جمله باز کردن و کلیک‌ها، ارائه می‌دهند که می‌توان از آنها برای ایجاد بخش‌ها استفاده کرد.

بسیاری از پلتفرم‌های بازاریابی ایمیلی این فرآیند را ساده و خودکار می‌کنند. با این حال، بخش‌بندی با محتوای فراوانی کار می‌کند، که ایجاد آن زمان و انرژی می‌گیرد. همانطور که کسب و کار خود را توسعه می‌دهید و استراتژی بازاریابی ایمیلی خود را گسترش می‌دهید، می‌توانید کمپین‌های ایمیلی خود را در طول زمان دقیق‌تر و هدفمندتر کنید. 

13. ایمیل‌های خود را در دسترس قرار دهید

نابینایی و اختلالات بینایی، مانند کوررنگی، شایع‌تر از آن چیزی است که فکر می‌کنید. با چند تغییر در ایمیل‌های خود، می‌توانید آن‌ها را برای طیف وسیع‌تری از خوانندگانی که محدودیت‌های بصری دارند یا محتوای شما را که با یک خواننده الکترونیکی تسهیل شده است، در دسترس قرار دهید. در حالی که دسترسی به وب (یا a11y ) یک موضوع گسترده است، در اینجا چند دستورالعمل وجود دارد که به ایمیل‌هایی که ارسال می‌کنید در دسترس اکثر افراد ممکن کمک می‌کند:

• از متن جایگزین تصویر استفاده کنید: متن جایگزین توصیفی را به تصاویر اضافه کنید.

• از متن لنگر معنادار استفاده کنید: هنگام استفاده از هایپرلینک ها از استفاده از متن لنگر مانند «اینجا کلیک کنید» خودداری کنید. در عوض از متن توصیفی استفاده کنید.

• ایمیل‌های خود را فقط با صفحه‌کلید در دسترس قرار دهید: بررسی کنید که آیا ایمیل شما فقط با صفحه کلید برای خوانندگانی که از ماوس استفاده نمی‌کنند قابل پیمایش است یا خیر. 

• از فونت‌های تیره استفاده کنید: رنگ‌های فونت مانند سیاه و خاکستری تیره معمولاً ساده‌ترین رنگ‌ها برای خواندن هستند. 

• از کنتراست استفاده کنید: سعی کنید انتخاب رنگ خود را در یک ایمیل از طریق یک کنتراست بررسی کننده آنلاین اجرا کنید تا مطمئن شوید که محتوای شما به راحتی قابل تشخیص است. 

14. بهینه سازی برای موبایل

از آنجایی که ایمیل‌های بازاریابی اغلب بر روی رایانه‌های رومیزی پیش‌نویس و ویرایش می‌شوند، نحوه نمایش ایمیل در تلفن همراه می‌تواند یک فکر بعدی باشد. نباید اینطور باشد – مشتریان تلفن همراه 41.6 درصد از ایمیل‌های باز شده را تشکیل می‌دهند. خوشبختانه، یک راه حل آسان برای این وجود دارد: ایمیل خود را قبل از ارسال آن، بررسی کنید که چگونه در یک دستگاه تلفن همراه ارائه می‌شود. 

15. یک آهنگ ثابت تنظیم کنید

محتوای ایمیل شما یک چیز است و آهنگ ایمیل شما چیز دیگری است. به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی ایمیلی خود، در مورد دفعات و زمان ارسال ارسالی خود تصمیم بگیرید. این می‌تواند مانند یک کار پیچیده به نظر برسد. هیچ کمبودی در مورد تعداد دفعات و زمان ارسال ایمیل‌های بازاریابی وجود ندارد. با این حال، مسلماً، بسیاری از این تفاوت ها در نرخ باز و نرخ کلیک بر اساس آهنگ نسبتاً کوچک هستند. 

• فرکانس: MailerLite دریافت که میانگین نرخ باز شدن بالاترین نرخ برای ارسال‌های ماهانه با 40.33 درصد و کمترین برای ایمیل‌های ارسال شده بیش از هفت بار در هفته با 37.67 درصد است. از سوی دیگر، ایمیل‌های ماهانه میانگین کلیک 14.29 درصدی را به خود اختصاص دادند، در حالی که ایمیل‌هایی که بیش از هفت بار در هفته ارسال می‌شدند، نرخ کلیک 16.67 درصدی داشتند. 

• زمان سنجی: کمپین مانیتور دریافت که جمعه ها با 18.9 درصد بهترین نرخ باز را دارند در حالی که شنبه ها با 17.3 درصد بدترین نرخ باز را دارند. جمعه ها نیز با 2.7 درصد بهترین نرخ کلیک را داشتند در حالی که شنبه ها با 2.4 درصد بدترین نرخ کلیک را داشتند.

در نهایت، اینکه چه چیزی با مشترکین شما بهترین عملکرد را دارد، توسط عوامل مختلفی از جمله پیشنهاد کسب و کار شما و صنعتی که در آن حضور دارید تعیین می‌شود. تحقیقات کمپین مانیتور در نهایت نشان داد که بهترین نرخ باز تنها 9 درصد بهتر از بدترین است. تمرکز بیش از حد بر زمان‌بندی احتمالاً از سایر جنبه‌های ایمیل‌های شما که می‌توانید آزمایش کنید، اهمیت کمتری دارد. به عنوان بهترین روش بازاریابی ایمیلی، اولویت بندی ثبات در نهایت بهترین راه برای یافتن مواردی است که بیشترین تعامل را از سوی مشترکین شما به همراه دارد. 

16. از تجزیه و تحلیل برای هدایت استراتژی بازاریابی ایمیلی خود استفاده کنید

از تجزیه و تحلیل برای اتخاذ تصمیمات مبتنی بر داده در مورد استراتژی بازاریابی ایمیلی خود استفاده کنید. با توجه به معیارهای بازاریابی ایمیلی در بین کمپین‌ها، می‌توانید پیام‌های ارسالی خود را برای تعامل بهتر با خوانندگان تنظیم کنید. در اینجا چند معیار ارزش توجه به آنها وجود دارد:

• نرخ باز: درصد مشترکینی که خبرنامه ایمیل شما را باز می‌کنند.

• نرخ کلیک (CTR): درصد مشترکینی که پس از باز کردن خبرنامه ایمیل شما روی پیوندی کلیک می‌کنند.

• لغو اشتراک: درصد مشترکینی که پس از باز کردن خبرنامه ایمیل شما از دریافت آن منصرف شدند. 

تجزیه و تحلیل‌های کمپین‌های خود را با معیارهای بازاریابی ایمیلی مقایسه کنید تا ببینید چگونه مقایسه می‌کنید و آیا جایی برای تغییر و بهبود وجود دارد یا خیر. با این حال، در حالی که خوب است از این اعداد آگاه باشید، از فهرست کردن بیش از حد در مورد اهمیت آنها خودداری کنید. در نهایت، نرخ باز یا نرخ کلیک خوب، نرخی است که بهتر از دیروز باشد.

17. شامل گزینه‌های سهام برای توزیع 

با افزودن گزینه‌هایی که به خوانندگان امکان می‌دهد ایمیل‌های شما را به اشتراک بگذارند، خبرنامه خود را طوری تنظیم کنید که منتشر شود. در حالی که خوانندگان می‌توانند ایمیل‌ها را فوروارد کنند، می‌توانید از مشترکین بخواهید با استفاده از گزینه‌های اشتراک‌گذاری در ایمیل‌هایتان، پیام‌های ارسالی را با دوستان، خانواده و دنبال‌کنندگان خود به اشتراک بگذارند. بسیاری از پلتفرم‌های بازاریابی ایمیلی، مانند Mailchimp، به شما امکان می‌دهند گزینه‌های اشتراک‌گذاری زیر را فعال کنید:

1. لینک URL کمپین

2. دکمه اشتراک گذاری فیس بوک

3. دکمه اشتراک گذاری توییتر

4. دکمه اشتراک گذاری لینکدین

فعال کردن URL و اشتراک‌گذاری اجتماعی می‌تواند ایمیل‌های شما را در مقابل مخاطبان جدید قرار دهد، به آن‌ها کمک می‌کند تا کسب‌وکار شما را پیدا کنند و حتی آنها را برای مشترک شدن تبلیغ می‌کند.

18. برای مشترکین بیشتر از آهنرباهای سربی استفاده کنید

آهنرباهای سرب یک استراتژی موثر برای تشویق بازدیدکنندگان وب سایت به اشتراک در لیست ایمیل شما هستند. آهنربای سرب منبع رایگانی است که در ازای اطلاعات تماس (به عنوان مثال، آدرس ایمیل، نام، شماره تلفن، اطلاعات جمعیتی) به شخصی ارائه می‌شود. به عنوان مثال، کسب و کاری که مجلات بهره وری را می‌فروشد، می‌تواند در وب سایت خود یک پنجره بازشوی آهنربایی سرب داشته باشد که یک منبع PDF برنامه ریزی سالانه را در ازای یک آدرس ایمیل ارائه می‌دهد. 

در محاصره، یک برند مد آهسته متمرکز بر پوشاک پایدار، بازدیدکنندگان وب سایت را ترغیب می‌کند تا با درخواست از آنها برای پاسخ به نظرسنجی که نمایه مد آنها را ارسال می‌کند، در لیست پستی خود مشترک شوند. 

Encircled از نتایج یک مسابقه 5 دقیقه ای به عنوان آهنربای اصلی برای تشویق ثبت نام در لیست پستی خود استفاده می‌کند.

در اینجا چند نوع آهنربای سربی وجود دارد که می‌توانید امتحان کنید:

• کتاب الکترونیکی، کاغذ سفید یا راهنما

• کاربرگ

• اینفوگرافیک

• وبینار

• قالب

• چک لیست

• دوره ایمیل

• نتایج آزمون

جدا از کمک به رشد فهرست شما، آهنرباهای سرب به شما این امکان را می‌دهند که از همان اولین ایمیلی که ارسال می‌کنید، ارزشی را برای شخصی فراهم کنید. این باعث می‌شود که مشترکین یک برداشت اولیه مثبت داشته باشند و به شما امکان می‌دهد به سرعت به محصولات خود علاقه‌مند شوید و به برند خود تمایل پیدا کنید. علاوه بر این، اطلاعاتی که از طریق فرم سرنخ جمع‌آوری می‌کنید می‌تواند برای تقسیم‌بندی ایمیل و ارائه تجربه بازاریابی ایمیلی مناسب به مشترکان استفاده شود.

19. لیست ایمیل خود را مرتباً تمیز کنید

در حالی که افزایش فهرست بزرگی از مشترکین ایمیل می‌تواند ارزشمند باشد، در نهایت، تعداد مشترکان یک معیار بیهوده است: نقاط داده‌ای که چشمگیر به نظر می‌رسند اما بر نتیجه کسب‌وکار شما تأثیر نمی‌گذارند. 

از سوی دیگر، معیارهای بازاریابی ایمیلی مانند نرخ باز، نرخ کلیک و تبدیل بسیار آموزنده تر هستند. به عنوان مثال، فهرستی متشکل از 5000 مشترک با نرخ کلیک 5 درصد، ترافیک بیشتری را به وب سایت شما وارد می‌کند تا لیستی از 10000 مشترک با نرخ کلیک 1 درصد. علاوه بر این، یک لیست درگیر می‌تواند با کاهش هرگونه شکایت برای هرزنامه یا لغو اشتراک، به نرخ تحویل شما کمک کند. 

اگر بخش قابل توجهی از لیست شما برای ماه ها با محتوای شما درگیر نشده است، ارزش آن را دارد که دوباره آنها را جذب کنید یا اشتراک آنها را از لیست خود لغو کنید تا یک لیست درگیر داشته باشید. 

• مشترکین غیرفعال را دوباره جذب کنید: از ابزارهای موجود در پلتفرم ایمیل مارکتینگ خود برای شناسایی مشترکین غیرفعال استفاده کنید. از آنجا، یک کمپین مشارکت مجدد ایمیل قطره ای ایجاد کنید یا ایمیلی بفرستید و از آنها بخواهید که علاقه خود را برای ماندن در لیست ابراز کنند. 

• مشترکین را از لیست خود حذف کنید: مشترکین ایمیلی را که پس از تلاش برای جذب مجدد غیرفعال می‌مانند، یا مشترکانی که به درخواست ابراز علاقه پاسخ نمی‌دهند، حذف کنید. 

به عنوان یک امتیاز اضافی، بسیاری از پلتفرم‌های بازاریابی ایمیلی، قیمت‌گذاری حجمی را انجام می‌دهند و بر اساس تعداد مشترکینی که دارید، از شما هزینه دریافت می‌کنند. تمیز کردن منظم لیست خود نه تنها فهرست شما را درگیر نگه می‌دارد، بلکه می‌تواند به شما در صرفه جویی در هزینه کمک کند که می‌تواند مجدداً به بخش‌های دیگر کسب و کار شما اختصاص یابد.

20. لغو اشتراک را آسان کنید

هر طور که ممکن است سعی کنید، همه مشترکین لیست پستی شما با ایمیل‌های شما هیجان زده، درگیر و پر انرژی نمی‌شوند. درصدی از لیست ایمیل شما احتمالا پس از ایمیلی که ارسال می‌کنید لغو اشتراک می‌شود. با این حال، همانطور که قبلاً بحث شد، تعداد مشترکان شما عددی نیست که باید به آن بیشترین توجه را داشته باشید. ترک لیست شما توسط خوانندگان غیر‌مشخص یا بی علاقه در دراز مدت مفید است. از تاکتیک‌های لغو اشتراک ایمیل زیر که مانع از خروج مشترکین از لیست پستی شما می‌شود اجتناب کنید:

• نداشتن دکمه لغو اشتراک: این نه تنها علیه سیاست‌های ضد هرزنامه مانند GDPR است، بلکه برای مشترکین آزاردهنده است و به برند شما آسیب می‌زند. 

• پنهان کردن دکمه لغو اشتراک: از تاکتیک‌های بازاریابی کلاه سیاه مانند داشتن پیوند لغو اشتراک به رنگ سفید خودداری کنید که تشخیص آن را سخت تر می‌کند. 

• از مردم بخواهید برای لغو اشتراک به شما ایمیل بزنند: لغو اشتراک از لیست ایمیل باید به آسانی یک تا دو کلیک باشد. از مشترکین نخواهید که با ارسال ایمیل به شما از لیست انصراف دهند. 

• درخواست بازخورد قبل از لغو اشتراک آنها: پاسخ دادن به نظرسنجی نباید شرط لغو اشتراک از لیست پستی باشد. در حالی که پرسیدن دلیل خروج از خوانندگان کاملاً خوب است، این باید اختیاری باشد و پس از حذف مشترک از لیست شما انجام شود. 

اگر شرکت کردن در لیست ایمیل شخصی است که به بازاریابی مجوز "بله" می‌گوید، کسی که انصراف می‌دهد "نه" می گوید. شما باید این فرآیند را تا حد امکان آسان کنید، با یک دکمه لغو اشتراک واضح در پاورقی هر ایمیلی که ارسال می کنید تا مطابق با قانون باقی بمانید و آخرین تاثیر خوبی را به جا بگذارید.

یک استراتژی ایمیل بسازید که مشترکین را به فروش تبدیل کند

پیروی از آنچه ممکن است به نظر بی پایان از بهترین شیوه‌های بازاریابی ایمیلی باشد، در ابتدا دلهره آور است. اما همانطور که استراتژی بازاریابی ایمیلی خود را تقویت می‌کنید، بسیاری از این بهترین شیوه‌ها به ماهیت دوم تبدیل می شوند. شما به طور غریزی تصمیم خواهید گرفت که ایمیل خود را به گونه‌ای ساختاردهی کنید که قابل بررسی باشد و تجزیه و تحلیل کمپین ایمیل خود را به طور تکانشی بررسی کنید، و بینش‌هایی را برای اطلاع رسانی ارسال بعدی خود جستجو کنید. 

استفاده از این روش‌ها باعث بهبود ایمیل‌هایی می‌شود که برای مشترکین ارسال می‌کنید و خوانندگان را تمایل بیشتری برای رسیدن به انتهای پیام شما یا کلیک کردن روی وب‌سایت شما خواهد داشت. با نزدیک شدن به بازاریابی ایمیلی با هدف، هر ارسال فرصتی برای تبدیل ایمیل به صندوق ورودی به کسب و کار شما است.