شرایط و قوانین
این سند شرایط استفاده، حریم خصوصی، خرید محتوا و نحوه محاسبه درآمد در رسانیکا را بیان می‌کند.
۱. پذیرش، قلمرو و قانون حاکم
ثبت‌نام، انتشار محتوا، خرید، دریافت محتوا یا استفاده مستمر از خدمات به معنای مطالعه و پذیرش این شرایط و قواعد اختصاصی نمایش‌داده‌شده پیش از هر تراکنش است. اشخاص فاقد اهلیت قانونی باید با اجازه و نظارت ولی یا نماینده قانونی اقدام کنند. هرجا مفاد این سند با قواعد آمره جمهوری اسلامی ایران تعارض داشته باشد، قانون آمره مقدم است و بی‌اعتباری یک بند به سایر بندها سرایت نمی‌کند.
این سند با توجه به قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، قانون جرایم رایانه‌ای، قوانین مالکیت ادبی و هنری، مقررات مالیاتی و سایر مقررات لازم‌الاجرا تنظیم شده است.
۲. نقش پلتفرم و کاربران
رسانیکا بستر میزبانی و انتشار محتوای کاربرمحور، ارتباط کاربران، پردازش سفارش و ثبت مالی را فراهم می‌کند. در محتوای عرضه‌شده توسط کاربر، منتشرکننده یا صاحب پست تأمین‌کننده محتوا و مسئول اصالت، کیفیت، مجوزها، توصیف و امکان قانونی عرضه آن است. رسانیکا نسبت به خدماتی که مستقیماً ارائه می‌کند و تکالیفی که قانون برای پلتفرم مقرر کرده مسئول است؛ این بند هیچ حق آمره‌ای را از مصرف‌کننده سلب نمی‌کند.
محتواها ممکن است پیش یا پس از انتشار به‌صورت ماشینی یا انسانی بررسی شوند، اما انتشار به معنای تأیید صحت، مشروعیت یا کیفیت محتوا نیست. گزارش کاربران و دستور مراجع صالح بررسی می‌شود و پلتفرم می‌تواند برای پیشگیری از زیان یا اجرای قانون، محتوا را محدود یا حذف و حساب یا پرداخت را موقتاً متوقف کند.
۳. حساب کاربری و استفاده مجاز
- اطلاعات ثبت‌شده باید صحیح، به‌روز و متعلق به خود کاربر باشد. جعل هویت، عنوان، علامت تجاری، مدارک یا وابستگی به اشخاص دیگر ممنوع است.
- حفاظت از رمز، نشست و ابزار ورود بر عهده کاربر است و رخداد مشکوک باید فوراً به پشتیبانی اعلام شود.
- ایجاد حساب‌های متعدد، استفاده از ابزار خودکار، تغییر مکرر IP یا شناسه دستگاه و هر روش دیگری برای دورزدن سهمیه، محدودیت، پرداخت یا سازوکار امنیتی ممنوع است. سهمیه حساب اصلی و زیرحساب‌ها می‌تواند تجمیعی محاسبه شود.
- فروش، واگذاری یا اجاره حساب و استفاده از حساب دیگری بدون اختیار قانونی ممنوع است.
۴. قواعد محتوا و مالکیت فکری
کاربر تنها مجاز به انتشار یا فروش محتوایی است که پدیدآورنده یا دارنده مجوز کافی آن باشد. حقوق مادی و معنوی پدیدآورندگان، علائم تجاری، اسرار تجاری و حقوق اشخاص ثالث باید رعایت شود. کاربر با انتشار محتوا، در حد لازم برای میزبانی، نمایش، فهرست‌سازی، جست‌وجو، تهیه نسخه فنی و معرفی همان محتوا، مجوزی غیرانحصاری و قابل خاتمه به پلتفرم می‌دهد؛ مالکیت محتوا به پلتفرم منتقل نمی‌شود.
انتشار، فروش یا پیوند دادن به موارد زیر ممنوع است:
- محتوای مجرمانه، خلاف عفت عمومی، تهدیدآمیز، افترا‌آمیز، متضمن اکاذیب زیان‌بار، نفرت‌پراکن یا ناقض حریم خصوصی و محرمانگی دیگران؛
- بدافزار، فیشینگ، آموزش یا ابزار ارتکاب دسترسی غیرمجاز، اخلال، تقلب یا نقض تدابیر امنیتی؛
- محتوای ناقض حق مؤلف، نرم‌افزار یا فایل بدون مجوز، اطلاعات شخصی یا اسرار تجاری و حرفه‌ای دیگران؛
- تبلیغ گمراه‌کننده، اسپم، دستکاری آمار، معامله صوری، قمار، شرط‌بندی یا عرضه کالا و خدمتی که نیازمند مجوز است بدون داشتن مجوز معتبر.
مدعی نقض حق می‌تواند از طریق تماس با ما مشخصات اثر، نشانی محتوا، دلیل مالکیت و اطلاعات تماس را ارسال کند. پلتفرم می‌تواند تا روشن‌شدن موضوع، دسترسی یا تسویه مرتبط را متوقف کند. گزارش خلاف واقع ممکن است موجب مسئولیت گزارش‌دهنده شود.
۵. خرید، تحویل دیجیتال و بازگشت وجه
مشخصات اساسی محتوا، هویت یا صفحه فروشنده، قیمت، تخفیف، هزینه‌ها، مالیات قابل اعمال و روش دسترسی پیش از خرید نمایش داده می‌شود و کاربر باید همان اطلاعات را مبنای تصمیم قرار دهد. با انتخاب «خرید» یا «دریافت»، کاربر درخواست می‌کند اجرای خدمت و دسترسی به محتوای دیجیتال بلافاصله آغاز شود.
حق انصراف حداقل هفت روز کاری مقرر در قانون تجارت الکترونیکی، هرجا که قانوناً قابل اعمال باشد، محفوظ است. مطابق آیین‌نامه مربوط، در خدماتی که با توافق مصرف‌کننده پیش از پایان این مهلت شروع شده یا در سایر موارد استثنایی، ممکن است حق انصراف قابل اعمال نباشد. عیب، عدم انطباق اساسی با توضیحات، عدم تحویل، فقدان مجوز فروش یا حقوق دیگری که قانون برای مصرف‌کننده شناخته، مستقل از این استثناها بررسی می‌شود.
افزون بر حقوق قانونی، خریدار می‌تواند تا 7 روز کاری پس از خرید مستقیم، درخواست عدم رضایت و بازگشت وجه ثبت کند. این درخواست به‌صورت انسانی و با توجه به مدارک، میزان استفاده، ماهیت محتوای دیجیتال و حقوق طرفین بررسی می‌شود و پذیرش آن خودکار یا تضمین‌شده نیست. این مهلت داخلی، حقوق آمره مصرف‌کننده را محدود نمی‌کند و موجب نگهداری خودکار درآمد فروشنده برای هفت روز نمی‌شود.
وجه مورد تأیید، حسب روش پرداخت، امکانات شبکه بانکی و الزامات قانونی به کیف پول یا مسیر مجاز دیگری مسترد می‌شود. در صورت استرداد یا لغو، درآمد ثبت‌شده فروشنده و تراکنش‌های مرتبط قابل برگشت است و از موجودی یا مطالبات فعلی و آتی او کسر می‌شود.
۶. دریافت رایگان، اشتراک و بسته‌های دارای انقضا
- تعداد دریافت رایگان روزانه و دوره‌ای محدود است. برای کاربران مهمان و عضو، حساب اصلی، کوکی یا شناسه دستگاه و هش IP می‌تواند برای محاسبه سهمیه و مقابله با سوءاستفاده به‌طور هم‌زمان استفاده شود.
- بسته‌ها دارای سقف کل، روزانه یا ماهانه و تاریخ شروع و پایان هستند؛ محدودکننده‌ترین سقف اعمال می‌شود. تعداد و مدت دقیق پیش از خرید نمایش داده می‌شود.
- بسته به‌صورت خودکار تمدید نمی‌شود مگر آنکه پیش از خرید صریحاً خلاف آن اعلام و تأیید جداگانه گرفته شود. بسته تمام‌شده را می‌توان دوباره خرید و ارتقا تابع شرایط نمایش‌داده‌شده است.
- بسته، سپرده بانکی یا وجه قابل انتقال نیست. سهم استفاده‌نشده در پایان اعتبار منقضی می‌شود و جز در موارد الزامی قانونی یا عدم امکان ارائه خدمت، ارزش نقدی یا بازپرداخت مستقل ندارد.
۷. درآمد صاحب پست و کارمزدها
فروش مستقیم محتوا
درآمد ناخالص فروشنده، قیمت پایه پس از تخفیف و بدون مالیات است. کارمزد فعلی رسانیکا برابر 5 درصد درآمد ناخالص تا سقف 50,000 تومان برای هر فروش است. کارمزد فعلی شبکه پرداخت نیز 0.02 درصد مبلغ پرداخت، با حداقل 120 و حداکثر 4,000 تومان است. مبلغ قابل ثبت برای صاحب پست از کسر این دو کارمزد از درآمد ناخالص به دست می‌آید. درآمد فروش مستقیم هم‌زمان با تکمیل پرداخت در کیف پول صاحب پست ثبت می‌شود.
اشتراک و بسته
در مورد محتوای فاقد قیمت که با اشتراک یا بسته دریافت می‌شود، 50 درصد مبلغ پایه بسته پس از تخفیف به مجموعه درآمد صاحبان پست و 50درصد دیگر به پلتفرم اختصاص می‌یابد. هزینه شبکه پرداخت از سهم پلتفرم تأمین می‌شود و مجدداً از نیمه متعلق به صاحبان محتوا کم نمی‌شود. سهم صاحبان پست متناسب و تقریباً مساوی بین تعداد دریافت‌های قابل استفاده همان بسته تقسیم می‌شود. با هر دریافت، سهم همان دریافت برای کسی که در زمان سفارش صاحب پست است رزرو می‌شود؛ اختلاف ناشی از گرد کردن در آخرین سهم منظور خواهد شد.
دریافت با سهمیه رایگان، درآمدی برای صاحب پست ایجاد نمی‌کند. همچنین بخش متناظر با سهمیه بسته که تا زمان انقضا استفاده نشده، به هیچ صاحب پستی تعلق نمی‌گیرد. هنگام ارتقای بسته، مانده مبلغ تخصیص‌نیافته بسته قبلی به بسته جدید منتقل می‌شود. مبلغ هر دریافت ممکن است بین بسته‌های مختلف به دلیل تفاوت قیمت، تخفیف، تعداد کل دریافت‌ها یا ارتقا متفاوت باشد، ولی سهم‌های مربوط به یک تخصیص واحد تقریباً مساوی محاسبه می‌شوند. روش ۵۰/۵۰ نسبت به بسته‌هایی اعمال می‌شود که پس از لازم‌الاجراشدن این نسخه خریداری یا محاسبه می‌شوند و اطلاعات مالی ثبت‌شده قبلی بازنویسی نمی‌شود.
درآمد دریافت‌های اشتراکی و بسته‌ای پردازش‌نشده به‌صورت تجمیعی برای هر صاحب درآمد محاسبه می‌شود و پس از رسیدن مجموع آن به حداقل 10,000 تومان، حداکثر تا 7 روز کاری در یک تراکنش کیف پول ثبت خواهد شد. تا پیش از رسیدن به این حد، سهم‌های محاسبه‌شده محفوظ می‌مانند. اگر مالک درآمد یک پست در این فاصله تغییر کرده باشد، سهم هر مالک برای حفظ حقوق طرفین جداگانه محاسبه خواهد شد. ثبت درآمد به معنای تسویه بانکی فوری نیست. برای تسویه، تکمیل و تأیید اطلاعات مالی و بانکی الزامی است. پلتفرم می‌تواند مبالغ مورد اختلاف، مشکوک، مستردشده یا موضوع دستور قانونی را تا تعیین تکلیف متوقف یا اصلاح کند.
نرخ‌ها ممکن است برای معاملات آینده تغییر کنند؛ نرخ مؤثر هر معامله همان نرخی است که پیش از تأیید آن نمایش داده یا در سامانه ثبت شده است. مالیات بر درآمد، تکالیف سامانه مؤدیان، صدور صورتحساب و مجوزهای حرفه‌ای هر فروشنده بر عهده خود اوست، مگر قانون تکلیف مشخصی بر عهده پلتفرم گذاشته باشد. پلتفرم مجاز است اطلاعات یا کسورات الزامی را طبق قانون اعمال و به مرجع صالح گزارش کند.
۸. پرداخت، کیف پول و تسویه
کیف پول صرفاً دفتر اعتبار داخلی برای پرداخت، استرداد و درآمد است و حساب بانکی، سپرده یا ابزار سرمایه‌گذاری محسوب نمی‌شود و سودی به آن تعلق نمی‌گیرد. پرداخت‌ها از مسیرهای مجاز انجام می‌شود. مغایرت پرداخت، بازگشت بانکی، تقلب، استفاده از ابزار پرداخت دیگری بدون اجازه یا منشأ نامشروع وجه می‌تواند موجب توقف سفارش و بررسی هویت شود.
تسویه تنها به حساب بانکی تأییدشده متعلق به ذی‌نفع مجاز انجام می‌شود و ممکن است به احراز هویت، کنترل اسناد، حداقل مبلغ، برنامه عملیاتی بانک و تکالیف قانونی وابسته باشد. کاربر موظف است اشتباه در موجودی یا واریز مازاد را اعلام و از برداشت آن خودداری کند.
۹. حریم خصوصی و داده‌های شخصی
داده‌های حساب و تماس، اطلاعات مالی و بانکی لازم، محتوا و پیام‌ها، سفارش‌ها و تراکنش‌ها، گزارش‌های امنیتی، IP، شناسه دستگاه، کوکی و اطلاعات فنی استفاده ممکن است برای اجرای قرارداد، ارائه و بهبود خدمت، امنیت، کنترل سهمیه، پیشگیری از تقلب، پشتیبانی، حسابداری و اجرای تکالیف قانونی پردازش شود. برای کنترل سهمیه رایگان، مقدار مشتق‌شده رمزنگاری‌شده (HMAC) از IP و شناسه دستگاه، به‌جای متن خام آنها، نیز نگهداری می‌شود.
داده فقط در حد نیاز با ارائه‌دهندگان زیرساخت، میزبانی، پیام‌رسانی، پرداخت و بانک، طرف معامله در حد لازم، مشاوران حرفه‌ای یا مراجع صالح قانونی به اشتراک گذاشته می‌شود. فروش اطلاعات شخصی مستقل از هدف خدمت انجام نمی‌شود. سوابق مالی، امنیتی و معاملاتی تا مدت لازم قانونی یا دفاع از حقوق طرفین نگهداری می‌شود؛ بنابراین حذف حساب الزاماً موجب حذف فوری همه سوابق نمی‌شود.
کاربر می‌تواند برای مشاهده، اصلاح یا طرح درخواست درباره داده‌های خود از طریق پشتیبانی اقدام کند. داده‌های حساس و سوابق سلامت مرتبط با خدمات مطب تنها برای ارائه خدمت مربوط و با کنترل دسترسی پردازش می‌شود. کاربر نباید داده شخص ثالث را بدون مجوز قانونی در سامانه وارد کند.
۱۰. خدمات مطب، ابزارهای هوشمند و پیوندهای بیرونی
در خدمات مطب، پزشک یا مرکز درمانی مسئول مجوز حرفه‌ای، تشخیص، درمان، کیفیت خدمت و رعایت محرمانگی حرفه‌ای است و رسانیکا صرفاً زیرساخت نوبت، ارتباط یا پرداخت را فراهم می‌کند مگر آنجا که خدمتی را مستقیماً ارائه دهد. این سامانه جایگزین خدمات اورژانسی نیست.
خروجی ابزارهای هوشمند، محاسباتی، فال، ترجمه یا محتوای ماشینی ممکن است ناقص یا نادرست باشد و توصیه پزشکی، حقوقی، مالی یا تصمیم حرفه‌ای قطعی نیست. کاربر باید نتیجه را مستقلاً ارزیابی کند. خدمات و پیوندهای شخص ثالث تابع شرایط همان ارائه‌دهنده‌اند و نمایش پیوند به معنای تضمین آن نیست.
۱۱. دسترس‌پذیری، امنیت و حدود مسئولیت
تلاش متعارف برای پایداری، امنیت و نگهداری داده انجام می‌شود، اما دسترسی بدون وقفه یا مصونیت مطلق از خطا، حمله، اختلال اپراتور، بانک یا حوادث خارج از کنترل تضمین نمی‌شود. کاربران باید نسخه اصلی محتوای مهم خود را نگه دارند. هیچ بندی مسئولیت ناشی از تقصیر، تخلف قانونی یا حق جبران خسارتی را که به موجب قانون قابل اسقاط نیست حذف نمی‌کند؛ در سایر موارد، مسئولیت هر طرف متناسب با نقش، تقصیر اثبات‌شده و خسارت مستقیم قابل انتساب تعیین می‌شود.
۱۲. رسیدگی به تخلف، شکایت و اختلاف
در صورت تخلف، خطر امنیتی، دستور مرجع صالح یا احتمال ورود زیان، پلتفرم می‌تواند متناسب با وضعیت اخطار دهد، محتوا را محدود کند، پرداخت یا تسویه را نگه دارد یا حساب را موقتاً تعلیق کند. در موارد غیرفوری، امکان توضیح یا اعتراض فراهم می‌شود. این اقدامات مانع مراجعه اشخاص به مراجع قانونی نیست.
شکایت یا پرسش باید ابتدا همراه با شناسه سفارش و مستندات از صفحه تماس با ما یا ایمیل info@rasanika.com ارسال شود. تلاش می‌شود اختلاف از طریق پشتیبانی حل شود؛ در غیر این صورت، مراجع صالح جمهوری اسلامی ایران طبق قوانین صلاحیت و حمایت از مصرف‌کننده رسیدگی خواهند کرد.
۱۳. تغییر شرایط
اصلاحات در همین صفحه با تاریخ به‌روزرسانی منتشر می‌شود. تغییرات مهم مالی یا محدودکننده، نسبت به معاملات آینده اعمال می‌شود و در صورت لزوم از طریق اعلان داخل سامانه اطلاع‌رسانی خواهد شد. ادامه استفاده پس از لازم‌الاجراشدن تغییرات به معنای پذیرش نسخه جدید است، بدون آنکه حقوق ایجادشده معاملات پیشین یا حقوق آمره کاربران از بین برود.